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美林通以客户业务应用为核心，提供信息系统咨询规划、运维管理、运行保障、数据运维、运维管理平台五大类服务内容和多项服务产品。通过科学、标准、专业、安全的运维服务，协助客户提高信息系统运维管理水平，促进IT建设投资向业务价值的转化。 服务方式： 美林通提供电话、传真、邮件、微信、公司网站等多种服务受理方式，接受用户的服务请求和投诉，其中在系统免费服务期内，服务团队设立24小时热线手机，接受客户的服务请求。 根据实际情况，公司通过各种途径与方式为用户提供技术支持和售后服务，具体服务方式如下： 1.电话咨询：为用户提供技术支持电话，包括解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法，指导用户进行操作; 2.远程诊断：对于电话咨询解决不了的问题，经用户授权美林通的服务工程师远程登录到用户网络系统进行故障诊断和故障排除; 3.现场支持：在设备出现故障后，赶往故障现场进行设备维修，以最大限度内保证系统的正常运行。 |